Si el cliente desea presentar una Reclamación por escrito potrà farlo seguendo una delle seguenti alternative:
En cualquier caso, si aceptamos las razones del Cliente en relación con el objeto de su Reclamación, le informaremos del plazo en el que nos comprometemos a subsanarla; en cambio, si no aceptamos la Reclamación, expondremos nuestras razones y motivos.
La delincuencia financiera es un problema mundial que puede afectar a cualquiera, por lo que queremos colaborar con nuestros clientes para mantener a estos delincuentes fuera de nuestros sistemas.
Los delincuentes que buscan acceso a los sistemas financieros causan daños a las comunidades mediante actividades como la trata de personas, el tráfico de drogas, el fraude y el robo de identidad.
En el centro de nuestro Código de Conducta está nuestro compromiso de llevar a cabo los negocios de acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables y con las más altas normas éticas.
Invertimos mucho en nuestra capacidad de análisis de datos y sistemas para ayudar a prevenir la delincuencia financiera y el daño social que conlleva.
Todo ello se coordina con un marco de control estable que incluye la gobernanza del riesgo y la aplicación de políticas y procedimientos contra el lavado de dinero, el fraude y la corrupción.
Los empleados que infrinjan estas estrictas políticas pueden ser objeto de investigación y de medidas disciplinarias que pueden incluir el despido.
En última instancia, estas situaciones se denunciarán a las autoridades competentes, si es necesario.
Credit Glorious se compromete a aplicar su política de lucha contra el lavado de dinero tomando como modelo las normas más eficaces disponibles en los distintos lugares donde opera.
Para ello, participamos en un programa global de lucha contra el lavado de dinero que tiene como objetivo mitigar el riesgo de blanqueo de capitales.
Esto se consigue estableciendo políticas, principios y normas mínimas que deben seguirse y aplicando controles adecuados para proteger a Credit Glorious, así como a sus empleados, accionistas y clientes, de las conductas de lavado de dinero.
Este programa se basa en las leyes, los reglamentos y las directrices reguladoras del Reino Unido, la Unión Europea, Honk Kong, los Estados Unidos y, cuando sea necesario, otras jurisdicciones locales en las que Credit Glorious hace negocios.
Además, el programa incluye (pero no se limita a):
Credit Glorious se compromete a cumplir con los reglamentos de sanciones de la UE, Honk Kong, Reino Unido, la ONU y los Estados Unidos, así como los de otros países en los que opera Credit Glorious.
Nuestra política de sanciones, entre las normas mínimas a seguir, incluye:
Como método para resolver cualquier conflicto con los clientes, elegimos el procedimiento de arbitraje dirigido por la CCI.
Por esta razón, la cláusula estándar de arbitraje de la CCI se incluirá siempre en nuestros contratos:
"Todas las disputas que surjan de o en relación con el presente contrato serán resueltas definitivamente bajo el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional por uno o más árbitros designados de acuerdo con dicho Reglamento".
Póngase en contacto con nosotros para concertar una cita en línea o en nuestras instalaciones.